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西海调查|在青海，买一辆靠谱二手车难吗？

发布单位：信息部点击数：2137次发布时间：2022-09-20 15:00:31.0

青海省二手车交易量逐年递增

9月16日，西海全媒体记者从青海省商务厅获悉，近年来，省商务厅立足新时期二手车流通市场新情况、新特点、新趋势，不断创新监管方式、改善营商环境、培育市场主体发展，在扩大二手车流通体系、营造二手车流通环境、促进二手车便利交易等方面取得新进展和新突破，全省二手车流通行业总体保持良好发展态势。2021年，全省二手车交易量9.7万辆，其中，外省转入4.5万辆，我省转出1.5万辆，省内转移车辆3.7万辆。

西宁市公安局交通警察支队车辆管理所数据显示，2021年西宁市有67843辆二手车过户，22165辆二手车从外地转入；今年年初至9月8日，有40263辆二手车完成过户，14767辆二手车从外地转入。

西宁一名业内人士认为，随着国家大力推进“放管服”改革，政府加强政策引导，二手车市场将越来越规范，她看好青海二手车市场。青海东大机动车鉴定评估服务有限公司董事长苏金枝同样认为青海二手车市场前景广阔，她预计今年全省二手车交易量有望突破10万辆。

青海汽车流通协会秘书曹金刚表示，近几年全省二手车交易量逐年递增，国家针对二手车流通行业出台了不少相关政策，二手车流通将变得更加简便、快捷、顺畅，将对整个行业健康有序发展起到十分重要的作用，推动我省二手车流通行业朝着规范化、产业化方向发展。

买一辆靠谱二手车，难吗？

尽管越来越多消费者青睐二手车，很多人仍有顾虑，害怕一不小心买到事故车、故障车、泡水车、行驶里程更改过的车，担心过户及售后问题。这样的担忧让一些有购买二手车想法的消费者望而却步，不少人在选择新车和二手车之间举棋不定。

35家二手车市场提供一站式服务

青海嘉瑞德二手车交易市场副总经理柴靓婧说：“过去二手车交易透明度不够，车辆安全问题也不明朗，消费者对二手车持担忧、不信任的态度，存在抵触心理，担心车辆安不安全、买得值不值当。现在二手车交易更加透明化、规范化、合理化，成为汽车‘后市场’中的重要一环。”她认为，相较于新车，二手车为消费者提供的选择更宽广。

走进青海嘉瑞德二手车交易市场，展厅明亮整洁，车辆依据品牌和车型整齐排列，每辆车的风挡玻璃前摆放着车辆检测报告，车顶上设置了价签，身着统一服装的工作人员采用线上+线下的方式，为消费者提供相关服务。柴靓婧介绍，市场销售的二手车涵盖市面上主流车型，从国产车到合资车再到进口车，库存滚动量在60辆至80辆，价位从几千元到几十万元不等。

与展厅一墙之隔的是便民服务大厅，为消费者提供一站式服务，包括车辆过户、检测、整理翻新等，实现即买即用。柴靓婧感叹，一辆二手车从开进市场到被买走，要经历整备翻新、检查车辆、试车、保养等环节，背后有管理人员、销售人员、评估师、代办人员、信息员、维修员等提供全方位服务，确保消费者买得舒心、顺心。

青海省商务厅提供的资料显示，我省鼓励二手车交易市场设立机动车登记服务站，车管入驻二手车交易市场机动车便民服务站现有35家，为消费者就近办理二手车相关业务提供更多选择和便利，基本满足广大二手车消费服务需要。

选购二手车大有学问

如何选购一辆满意的二手车？柴靓婧讲述，男女消费者在购车上有一定差别，女性较在乎车辆的品牌和外观，男性更在乎车内空间、车况、油耗及保值情况。

“二手车不同于一般商品，消费者需要具备一定的专业知识，选购前一定要学习一些相关知识，设定合理的购车方案和预算上限，做到心中有数，切忌盲目、冲动消费。”青海东大机动车鉴定评估服务有限公司董事长苏金枝建议，结合自己的预算情况和购车用途，先选定两三款心仪的车型作为选购目标，防止眼花缭乱；抛弃捡漏心理，重视二手车性价比，3年内的二手车整体品质较好，5年左右的二手车价格适中，但个体差异较大，要谨慎选择；选择正规的二手车市场交易，有信誉、有保障。

“二手车是非标准化的商品，关于成交价格，消费者可以请教专业二手车评估师，或上网多查询了解。”苏金枝提醒消费者，千万别忘了认真签合同。

对于质保问题，柴靓婧表示，商家会提供90天质保服务，消费者在此期间可求助专业检测机构检测，若发现检测结果与商家提供的检测报告不符，商家将退还原价。

“我们公司依据国家标准对二手车质检和认证，排除水泡车、火烧车、大事故车及里程篡改、拼装车等，检测结果5年可追溯。符合认证标准的二手车还可享受发动机、变速器及整车1年最长3万公里质保服务，让消费者购买二手车如新车一样放心。”青海东大机动车鉴定评估服务有限公司高级鉴定评估师张佩兵说。

市场监管部门受理24件消费投诉

苏金枝还提醒消费者，即使发生消费纠纷也不要慌乱，应积极收集证据，第一时间向12315投诉或二手车消费维权服务站投诉，若调解不成，可向法院提起诉讼。

今年，青海省市场监督管理局通过全国12315平台受理涉二手车交易消费者投诉24件，办结22件，其余2件正在办理中，涉及西宁市、海东市、海西蒙古族藏族自治州、海北藏族自治州4地。投诉的主要问题包括产品质量问题，大部分问题反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障；购车合同争议，签订的合同条款中双方权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者无法按照合同有效维权；二手车消费信息不实，经营者隐瞒车况实情，未提前告知车辆存在的问题，拒绝换车或退款；不按约定按时办理相关业务，办理过户手续时经营者推诿不予办理。

为让消费者放心消费，推动二手车市场健康发展，今年3月10日，青海小峡二手车交易市场设立我省首个二手车消费维权服务站。维权服务站引进青海东大机动车鉴定评估服务有限公司，采用“鉴定调解一体化”模式，帮助消费者与经营者清晰界定双方责任归属，及时调解消费纠纷。

市场负责人马红军介绍，维权服务站承接全省二手车消费投诉，设立以来已化解6起消费纠纷，涉及销售承诺、车款、车贷、车辆过户等问题。他说：“二手车交易拼的是服务，谁的服务好谁才能在行业立足。”

利好政策推动二手车便利交易

近年来，为进一步促进二手车交易行业发展，便利二手车交易，形成国内大循环发展格局，青海省商务厅会同公安、生态环境、税务等部门先后印发《关于进一步做好取消限制二手车迁入政策的通知》《关于取消外地迁入二手车环保检测事项的通知》《关于做好二手车交易登记跨省通办及行业管理有关工作的通知》，明确全面取消二手车限制迁入政策，在环保检验有效期内的二手车，取消迁入地检测事项，并把西宁市作为全国二手车交易登记跨省通办试点城市，加快推进小型非营运二手车交易登记“跨省通办”。目前，我省各市州已全面取消限迁政策，今年全面推开二手车交易登记“跨省通办”。1月至7月，我省跨省转移车辆1.9万辆。　

省商务厅还充分利用省级服务业发展专项资金，开发建设二手车、报废车一体化信息管理平台，实现报废机动车回收拆解、二手车经营主体备案、异地二手车交易信息留证备查、二手车买卖双方信息核验、信息共享接口对接等功能。今年新开发手机APP“车易慧”小程序，为实现异地车辆“跨省通办”便利交易、准确核验异地二手车买卖双方信息及取证留证发挥积极作用，不断提高二手车交易转移登记效率。

“车主可以在车辆转出地或转入地办理过户，先过户后审核，当天就能拿到机动车行驶证、二手车登记证书和车辆牌照。还可在‘交管12123’办理电子化转籍，无需纸质材料。”西宁市公安局交警支队车辆管理所工作人员说。

政府不断强化二手车市场监管

提供政策支撑的同时，我省不断强化二手车市场监管。省商务厅加强经营主体备案管理，简化备案流程，提高备案效率。要求各市州商务主管部门按照《二手车流通企业经营管理规范》，对申请备案的二手车交易市场及二手车经营主体占地面积、配套设施设备、规章制度、技术人员、交易服务大厅建设等方面实地查看，严把市场备案管理。二手车交易市场及二手车经营主体在全国汽车流通信息管理系统填报备案信息，通过市州商务主管部门初审，省商务厅确认，商务部将备案企业信息统一推送给公安部、税务总局等部门，实现信息共享。

去年起，我省二手车流通领域监督检查被省政府双随机办公室列为由省商务厅牵头，公安、市监、税务配合的联合监管事项，按照5%的抽查比例随机抽取检查对象，在“双随机、一公开”监管平台中建立监管任务，并将核查结果录入平台，规范市场经营秩序。

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