在口碑营销风靡全球的大背景下，二手车行业自然也不能置身事外。不过，说到二手车领域口碑营销的最佳方式，那就非售后服务莫属。

 目前大型品牌二手车商有自己的售后维修队伍，目前正积极实行二手车质保，少则3个月5000公里，多则一年两万公里质保，有的质保甚至包括免费保修，免费保养，免费年检，免费道路救援等，品牌二手车行在售后方面的推广让人刮目相看。

 汽车“三包”明确了车辆存在质量问题责任的划归，把期限内的汽车质量问题划归到汽车生产商、经销商等领域。这让二手车商避免了不应承担的责任，降低了运作成本，也让质量较差车辆流入市场的可能性大大降低。很多的二手车商表示，汽车“三包”让准新车有了质量保障，而二手车商也对五年内的旧车延长了质保，这无疑会提升二手车消费者的满意度，成为正规二手车商提升信誉、获得消费者及社会认可的保障。